سوالات متدوال شما از فروشگاه اینترنتـی لاجی لوک

در این صفحه بصورت ساده تر به جواب بسیاری از سوالات خود در رابطه با خرید و استفاده از لاجی لوک خواهید رسید.

سوالات عمومی

1- راه های تماس با لاجی لوک چیست؟

تلفن تماس: 434 000 43 - 021

واحد هماهنگی و ارسال سفارش: داخلی 210 و 211

پشتیبانی فنی سایت: داخلی 412 و 413

بخش تولید محتوا: داخلی 414 و 415

آدرس ایمیل: support [at] logilook [dot] com

2- آیا خرید حضوری هم دارید؟

خیر، فروش این مجموعه تنها بصورت اینترنتی و فقط از طریق سایت www.logilook.com انجام می پذیرد.

3- چطور میتوان به فروشگاه اینترنتی لاجی لوک اطمینان کرد؟

برای اینکه کلیه عملیات پرداخت خود را با اطمینان انجام دهید، لازم است که جواب سوال زیر را بدانید:

ای نماد چیست؟ چه مرجعی اعتبار آن را تایید می کند؟ آیا لاجی لوک هم ای نماد دارد؟

به منظور ایجاد اطمینان برای خرید اینترنتی و پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت جمهوری اسلامی ایران، اقدام به شناسایی فروشگاه های اینترنتی معتبر و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی تحت عنوان ای نماد به این مجموعه ها نموده است و صاحبان امتیاز این فروشگاه ها، ملزم به رعایت دستور العمل و ضوابط تعیین شده از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشند. بدین ترتیب، شرایط یک خرید مطمئن از فروشگاه های حائز این نماد برای بازدیدکنندگان این سایت های فروشگاهی فراهم می شود.

لاجی لوک به منظور رفاه عمومی و جلب اطمینان بازدیدکنندگان ارجمند، موفق به کسب این نماد (1 ستاره) شده است و این نماد را در تمامی صفحه های سایت فروشگاهی خود قرار داده و در قسمت پایین هر صفحه قابل مشاهده است. برای مشاهده جزئیات نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی لاجی لوک در سایت نظارتی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اینجا کلیک کنید.

4- پسورد ورود به حساب کاربری خود را چگونه بازیابی کنم؟

برای بازیابی کلمه عبور خود در سایت لاجی لوک از طریق لینک فراموشی کلمه عبور اقدام نمایید. پس از وارد کردن ایمیلی که با آن در لاجی لوک ثبت نام نموده اید، بر روی دکمه دریافت کلمه عبور کلیک نمایید، بلافاصله ایمیلی برای شما ارسال میشود که لینکی در آن قرار دارد، در صورتیکه از بازیابی کلمه عبور اطمینان دارید، با کلیک بر روی لینک، ایمیلی مجدداً برای شما ارسال میشود که در آن کلمه عبور جدید ذکر شده است.

چنانچه ایمیل خود را فراموش کرده اید و تمایل به ثبت سفارش با همان ایمیل قبلی را دارید، جهت احراز هویت با شماره تلفن و داخلی پشتیبانی سایت لاجی لوک، درج شده در پایین همین صفحه، تماس حاصل بفرمایید.

ارسال و دریافت کالا

1- نحوه ارسال کالا چگونه است؟

ارسال کالا در تهران توسط پیک موتوری بصورت عادی یا اکسپرس انجام میشود و ارسال به شهرستان و حومه تهران توسط پست پیشتاز یا تیپاکس مقدور است که همه این موارد بنا به انتخاب مشتری، در بخش سبد خرید انجام می پذیرد.

2- چگونه از شماره پیگیری پست آگاه بشوم؟

برای اینکار 2 روش وجود دارد:

روش اول: ابتدا وارد پنل کاربری خود شده و پس از آن بر روی دکمه تاریخچه و جزئیات سفارش کلیک فرمایید. در جلوی هر سفارش دکمه جزئیات قرار دارد که با کلیک بر روی آن میتوانید تمامی جزئیات سفارش و در پایین تر شماره پیگیری را مشاهده بفرمایید.

روش دوم: چنانچه از کد مرجع سفارش (مثال: UGOGIJERS) که پس از ثبت سفارش اطلاع دارید به صفحه پیگیری سفارشات مراجعه و در کادر مربوطه کد مرجع سفارش را وارد نمایید، جزئیات سفارش شما در این بخش به راحتی قابل مشاهده است.

3- چگونه مرسوله پستی خود را پیگیری کنم؟

پس از بدست آوردن شماره پیگیری پستی به روش ذکر شده در سوال 2-2 وارد صفحه سامانه رهیگیری مرسولات پستی یا سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس شوید و با وارد کردن شماره پیگیری از وضعیت مرسوله خود اطلاع پیدا کنید.