سوالات متداول

تلفن تماس: 434 000 43 - 021

واحد پشتیبانی و ارسال: داخلی 419 و 418

واحد فروش: داخلی 413 الی 416

بخش تولید محتوا: داخلی 414, 415, 410, 411

آدرس ایمیل: support [at] logilook [dot] com

بله، فروش این مجموعه هم بصورت اینترنتی از طریق سایت www.logilook.com انجام می پذیرد و هم با مراجعه به فروشگاه حضوری مجموعه میتوانید محصول خود را خریداری کنید. لازم به ذکر است بعضی کالاها موجود در سایت، در انبار لاجی لوک میباشند و در فروشگاه حضوری امکان خرید آن کالاها مهیا نیست بنابراین فقط از طریق سایت قابل خرید میباشند. قبل از مراجعه به فروشگاه حضوری با تماس به پشتیبانان از موجود بودن آن کالا در فروشگاه اطمینان حاصل فرمایید.

برای اینکه کلیه عملیات پرداخت خود را با اطمینان انجام دهید، لازم است که جواب سوال زیر را بدانید:

ای نماد چیست؟ چه مرجعی اعتبار آن را تایید می کند؟ آیا لاجی لوک هم ای نماد دارد؟

به منظور ایجاد اطمینان برای خرید اینترنتی و پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت جمهوری اسلامی ایران، اقدام به شناسایی فروشگاه های اینترنتی معتبر و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی تحت عنوان ای نماد به این مجموعه ها نموده است و صاحبان امتیاز این فروشگاه ها، ملزم به رعایت دستور العمل و ضوابط تعیین شده از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشند. بدین ترتیب، شرایط یک خرید مطمئن از فروشگاه های حائز این نماد برای بازدیدکنندگان این سایت های فروشگاهی فراهم می شود.

لاجی لوک به منظور رفاه عمومی و جلب اطمینان بازدیدکنندگان ارجمند، موفق به کسب این نماد (1 ستاره) شده است و این نماد را در تمامی صفحه های سایت فروشگاهی خود قرار داده و در قسمت پایین هر صفحه قابل مشاهده است. برای مشاهده جزئیات نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی لاجی لوک در سایت نظارتی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اینجا کلیک کنید.

برای بازیابی کلمه عبور خود در سایت لاجی لوک از طریق دکمه فراموشی کلمه عبور اقدام نمایید. پس از وارد کردن ایمیلی که با آن در لاجی لوک ثبت نام نموده اید، بر روی دکمه دریافت کلمه عبور کلیک نمایید، بلافاصله ایمیلی برای شما ارسال میشود که لینکی در آن قرار دارد، در صورتیکه از بازیابی کلمه عبور اطمینان دارید، با کلیک بر روی لینک، ایمیلی مجدداً برای شما ارسال میشود که در آن کلمه عبور جدید ذکر شده است.

چنانچه ایمیل خود را فراموش کرده اید و تمایل به ثبت سفارش با همان ایمیل قبلی را دارید، جهت احراز هویت با شماره تلفن و داخلی پشتیبانی سایت لاجی لوک، درج شده در پایین همین صفحه، تماس حاصل بفرمایید.

ارسال کالا در تهران به صورت پست پیشتاز، ماهکس، اسنپ/الوپیک و تیپاکس انجام میشود و ارسال به حومه تهران توسط پست پیشتاز، چاپار، باربری، کالاپیک، ماهکس و تیپاکس مقدور است. برای شهرستان ها نیز شرابط فراهم شده تا علاوه بر روش های ارسالی که برای حومه تهران فراهم شده است، بصورت هوایی (هوایی همابران) هم قابل ارسال باشد که همه این موارد بنا به انتخاب مشتری، در بخش سبد خرید انجام می پذیرد.

ابتدا وارد پنل کاربری خود شده و پس از آن بر روی دکمه تاریخچه و جزئیات سفارش کلیک فرمایید. در جلوی هر سفارش دکمه جزئیات قرار دارد که با کلیک بر روی آن میتوانید تمامی جزئیات سفارش و در پایین تر شماره پیگیری را مشاهده بفرمایید.

پس از بدست آوردن شماره پیگیری پستی به روش ذکر شده در سوال 6 وارد صفحه سامانه رهگیری مرسولات پستی یا سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس شوید و با وارد کردن شماره پیگیری از وضعیت مرسوله خود اطلاع پیدا کنید.

در حال حاضر روش پرداخت های پرداخت به دو صورت درگاه بانکی و کارت به کارت مقدور میباشد

*در نظر داشته باشید برای کارت به کارت از قبل باید با پشتیبانان هماهنگ کرده و در صورت تایید کارشناسان انجام اقدام به پرداخت کنید.

شما میتوانید با انتخاب گزینه پرداخت با درگاه اسنپ پی اقدام به خرید به صورت اقساطی نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر راهنمای خرید اقساطی Snapp Pay را مطالعه کنید.